Verrijking gaat op een voorspelbare manier mis: een leverancier schrijft in elk veld, overschrijft menselijk geverifieerde waarden, en niemand vertrouwt het CRM nog. De oplossing is governance.
Kies één matchsleutel
Match op registratienummer, met domein als terugval en naam+postcode alleen als laatste optie met betrouwbaarheidsdrempel.
Laat verrijking nooit stilzwijgend accounts aanmaken; stuur twijfelgevallen naar een reviewwachtrij.
Leg veldeigendom vast
Bepaal per veld de eigenaar: register, leverancier, rep of klant. Registervelden mogen bij refresh worden overschreven, menselijke velden nooit.
Zet dit vast in een veldmap in het CRM en handhaaf het in de integratie.
Refresh-cadans per veld
Status en adres: maandelijks. Bestuurders en sectorcodes: per kwartaal. Deponeringen: bij publicatie. Contacten: doorlopend.
Log elke schrijfactie met bron en tijdstempel.
Veelgestelde vragen
Mag verrijking records aanmaken?
Alleen boven een hoge betrouwbaarheidsdrempel en altijd met bronregistratie.
Hoe meet ik verrijkingskwaliteit?
Matchrate, fill rate, bounce rate op verrijkte contacten en hoe vaak reps een verrijkt veld handmatig corrigeren.
