Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de betekenis die hieronder staat.

• Drimble: van Velden B.V., gevestigd te Hilversum en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59080701.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Drimble een Overeenkomst sluit.
• Bestelling: de online bestelling, het orderformulier of de aanvaarde offerte waarin de Diensten, het abonnement, het aantal Gebruikers, de looptijd en de vergoeding staan.
• Overeenkomst: de Bestelling, deze voorwaarden, eventuele Dienstspecifieke Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst samen.
• Diensten: de producten en diensten die Drimble volgens de Bestelling levert, zoals toegang tot de Gegevens en de Drimble Technologie, API- en datadiensten en support.
• Dienstspecifieke Voorwaarden: aanvullende voorwaarden en omschrijvingen die voor een bepaalde Dienst gelden.
• Gegevens: de bedrijfs-, persoons- en andere informatie die Drimble als onderdeel van de Diensten beschikbaar stelt.
• Contactrecord: een gegeven over een natuurlijke persoon met ten minste diens naam en de organisatie waaraan hij of zij verbonden is.
• Drimble Technologie: het platform op drimble.com en de software, API's, connectoren (waaronder MCP-connectoren), browserextensies en andere technologie van Drimble, inclusief documentatie.
• Gebruiker: een natuurlijke persoon die Klant volgens artikel 7 als gebruiker van de Diensten aanwijst.
• Klantdata: alle gegevens en materialen die Klant of Gebruikers bij het gebruik van de Diensten uploaden, invoeren, verzamelen of opslaan.
• Toepassing van Derden: software of een dienst van een derde waarmee de Drimble Technologie kan samenwerken, zoals CRM-, marketing- en salessoftware en AI-assistenten.
• Abonnementsvergoeding: de vergoeding die Klant voor de Diensten verschuldigd is.
• Gebruiksvoorwaarden: de gebruiksvoorwaarden van drimble.com.
• Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomst van Drimble in de zin van artikel 28 AVG.
• AVG: de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679).
• Vertrouwelijke Informatie: informatie zoals omschreven in artikel 13.
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve algemeen erkende Nederlandse feestdagen.
• Schriftelijk: per brief of e-mail.

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, Bestellingen en Overeenkomsten waarbij Drimble Diensten levert. Ze zijn bestemd voor zakelijke klanten. Drimble sluit onder deze voorwaarden geen overeenkomsten met consumenten.

2.2 Drimble wijst de toepasselijkheid van inkoop- of andere algemene voorwaarden van Klant uitdrukkelijk van de hand.

2.3 De Overeenkomst komt tot stand zodra Drimble een Bestelling bevestigt, of zodra Klant een orderformulier ondertekent of online aanvaardt. Drimble mag een Bestelling weigeren.

2.4 Op het gebruik van het platform zijn daarnaast de Gebruiksvoorwaarden van toepassing. Bij strijdigheid geldt deze rangorde:

• a. de Verwerkersovereenkomst, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft;
• b. de Bestelling, voor zover die uitdrukkelijk van deze voorwaarden afwijkt;
• c. de Dienstspecifieke Voorwaarden;
• d. deze voorwaarden;
• e. de Gebruiksvoorwaarden.

2.5 Bestaat Klant uit meer dan één (rechts)persoon, dan is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de Overeenkomst. Een handeling, verklaring of ondertekening van één van hen bindt de anderen, ook bij verlenging, wijziging of beëindiging.

2.6 Drimble stelt deze voorwaarden vóór het sluiten van de Overeenkomst elektronisch beschikbaar, zodat Klant ze kan opslaan en printen.

3.1 Drimble levert de Diensten uit de Bestelling, zelf of via groepsmaatschappijen of andere hulppersonen. Drimble stelt de Diensten beschikbaar via een beveiligde online omgeving met persoonlijke inloggegevens, via een API of op een andere afgesproken manier.

3.2 Drimble verleent Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Diensten te gebruiken volgens de Overeenkomst.

3.3 De Diensten worden geleverd zoals zij op enig moment bestaan. De Gegevens worden doorlopend bijgewerkt en veranderen dus in de loop van de tijd. Klant heeft recht op toegang tot de Gegevens uit zijn abonnement zoals die op dat moment beschikbaar zijn.

3.4 Een deel van de Gegevens komt uit openbare registers en van andere bronnen en licentiegevers. Of Drimble die Gegevens kan blijven leveren, hangt mede af van die bronnen.

3.5 Drimble mag functies van de Drimble Technologie wijzigen, aanvullen of beëindigen. Drimble is daarvoor niet aansprakelijk, zolang de Diensten in wezen blijven beantwoorden aan de omschrijving in de Bestelling.

4.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, de Gegevens en de Drimble Technologie berusten bij Drimble, haar groepsmaatschappijen of haar licentiegevers. Dit omvat onder meer auteursrechten, databankrechten, merkrechten en rechten op software, vormgeving en de selectie en ordening van de Gegevens.

4.2 De Overeenkomst draagt geen rechten over aan Klant, behalve het beperkte gebruiksrecht uit artikel 3.2. Dit geldt ook voor Gegevens die Klant downloadt, exporteert, opslaat of in eigen materialen verwerkt. Klant doet afstand van iedere aanspraak op eigendom van de Gegevens.

4.3 Klant erkent dat de Gegevens, geheel of gedeeltelijk, uniek en waardevol zijn en het resultaat van een substantiële investering van Drimble.

4.4 Merken, handelsnamen en logo's van derden in de Diensten zijn eigendom van die derden. Een verwijzing naar een product, dienst of onderneming betekent geen aanbeveling of goedkeuring door Drimble, en omgekeerd.

4.5 Klant verleent Drimble een kosteloze, wereldwijde, overdraagbare, sublicentieerbare, onherroepelijke en eeuwigdurende licentie om suggesties, verbeterverzoeken en andere feedback van Klant of Gebruikers te gebruiken en in de Diensten te verwerken. Dit geldt niet voor Vertrouwelijke Informatie van Klant.

5.1 Drimble kan integratietools beschikbaar stellen, zoals API's, connectoren, browserextensies en koppelingen met Toepassingen van Derden. Drimble is niet verantwoordelijk voor Toepassingen van Derden en onderschrijft die niet. Op het gebruik daarvan zijn de voorwaarden van de betreffende derde van toepassing.

5.2 Klant mag Gegevens alleen in Toepassingen van Derden laden voor gebruik door eigen Gebruikers. Klant geeft via een integratie geen toegang tot Gegevens aan personen die geen Gebruiker zijn.

5.3 API-gebruik is beperkt tot de credits, limieten en documentatie die bij het abonnement horen. API-sleutels zijn vertrouwelijk. Klant neemt ze niet op in Toepassingen van Derden, tenzij Drimble dat uitdrukkelijk toestaat.

5.4 Koppelt Klant de Diensten aan een AI-assistent van een derde, bijvoorbeeld via een MCP-connector, dan verwerkt die derde de opgevraagde Gegevens onder eigen voorwaarden. Klant blijft daarbij gebonden aan de beperkingen van deze Overeenkomst.

5.5 Drimble kan bèta- of andere vroege functies aanbieden. Gebruik daarvan is optioneel en voor eigen risico van Klant. Klant en Drimble kunnen het gebruik op elk moment beëindigen.

5.6 Bèta-functies worden geleverd zonder garanties, serviceniveaus of vrijwaringen en kunnen fouten bevatten. Artikel 6 is er niet op van toepassing. Drimble is niet aansprakelijk voor schade door bèta-functies, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van haar leidinggevenden.

6.1 Drimble zorgt ervoor dat de Drimble Technologie ten minste 99,9% van de tijd per kalendermaand beschikbaar is. Gepland onderhoud, storingen buiten de redelijke invloed van Drimble en onderbrekingen korter dan vijf minuten tellen niet mee.

6.2 Valt de beschikbaarheid onder dit niveau, dan kan Klant dit Schriftelijk melden. Gebeurt dit binnen drie maanden na die melding opnieuw, dan mag Klant de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen. Drimble betaalt dan de vooruitbetaalde Abonnementsvergoeding terug voor de periode na de opzegging.

6.3 Toont Klant met een representatieve steekproef aan dat meer dan 5% van de Contactrecords niet (meer) bij de vermelde organisatie hoort, dan kan Klant dit Schriftelijk melden. Drimble heeft dan 30 dagen om de Gegevens te corrigeren tot een juistheid van ten minste 95%. Lukt dat niet, dan mag Klant de Overeenkomst opzeggen, met terugbetaling van de vooruitbetaalde Abonnementsvergoeding voor de periode na de eerste melding.

6.4 De artikelen 6.2 en 6.3 bevatten de enige rechten van Klant bij onvoldoende beschikbaarheid of datakwaliteit.

6.5 Drimble biedt redelijke ondersteuning bij het gebruik van de Diensten, per e-mail en chat op Werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur Nederlandse tijd. Drimble streeft ernaar supportverzoeken binnen één Werkdag te bevestigen. Voor premium support gelden Dienstspecifieke Voorwaarden.

7.1 Klant mag ten hoogste het aantal Gebruikers aanwijzen dat in de Bestelling staat. Iedere Gebruiker krijgt eigen inloggegevens. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld of door een ander worden gebruikt.

7.2 Een Gebruiker is een natuurlijke persoon die bij Klant in dienst is. Een zelfstandige of andere niet-werknemer mag alleen Gebruiker zijn met voorafgaande toestemming van Drimble. Klant zorgt er dan voor dat die persoon de Diensten alleen gebruikt zoals de Overeenkomst toestaat.

7.3 Deelt Klant of een Gebruiker inloggegevens met iemand die aan artikel 7.2 voldoet maar geen Gebruiker is, of wijst Klant meer Gebruikers aan dan afgesproken, dan breidt Klant daarmee zijn abonnement uit. Drimble mag voor iedere extra persoon de geldende prijs per Gebruiker in rekening brengen, vanaf het moment van uitbreiding tot het einde van de lopende termijn.

7.4 Eindigt het dienstverband van een Gebruiker, dan vervalt diens toegang automatisch. Klant meldt dit direct aan Drimble en zorgt dat die persoon de Diensten niet meer gebruikt. Klant mag een Gebruikersplaats te goeder trouw aan een andere werknemer toewijzen.

7.5 Klant is verantwoordelijk voor de naleving van de Overeenkomst door Gebruikers. Gebruikers geven hun naam en zakelijke e-mailadres op. Zij kunnen worden gevraagd de Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden en te bevestigen dat zij namens Klant handelen.

8.1 Klant gebruikt de Diensten uitsluitend voor eigen zakelijke doeleinden op het gebied van sales, marketing, werving, business development, klant- en marktonderzoek en klantonderzoek. Klant gebruikt de Diensten niet ten behoeve of namens een ander.

8.2 Binnen die doeleinden en met inachtneming van de wet mag Klant:

• a. de Gegevens raadplegen;
• b. contact opnemen met personen uit Contactrecords over hun beroep, functie of onderneming;
• c. de Gegevens analyseren om commerciële kansen te vinden en bestaande klanten en prospects te onderzoeken.

8.3 Het is Klant niet toegestaan om:

• a. Gegevens of Diensten te verkopen, verhuren, sublicentiëren, verstrekken of op andere wijze aan derden beschikbaar te stellen;
• b. Gegevens of Diensten te verwerken in eigen producten of diensten;
• c. Gegevens te gebruiken om advertentiedoelgroepen samen te stellen of digitale advertenties te plaatsen, behalve via diensten van Drimble of met haar Schriftelijke toestemming;
• d. Gegevens te gebruiken als basis voor besluiten over de kredietwaardigheid, verzekerbaarheid, tewerkstelling, huisvesting of overheidsvergunningen en -uitkeringen van natuurlijke personen, of voor geautomatiseerde besluitvorming als bedoeld in artikel 22 AVG;
• e. de Drimble Technologie te decompileren, te reverse-engineeren of de broncode te achterhalen, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat;
• f. de Drimble Technologie te verveelvoudigen, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken of haar te verspreiden aan anderen dan Gebruikers;
• g. toegang tot de Drimble Technologie te delen, te verhuren of te gebruiken voor een timesharing-, servicebureau- of vergelijkbare dienst;
• h. een zekerheidsrecht, zoals een pandrecht, op de Drimble Technologie te vestigen;
• i. eigendomsvermeldingen te verwijderen of te wijzigen;
• j. resultaten van benchmarktests zonder Schriftelijke toestemming aan derden bekend te maken;
• k. limieten van credits, Gebruikers of andere gebruiksgrenzen te omzeilen;
• l. bots, scrapers, crawlers of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken om de Drimble Technologie te benaderen of Gegevens te onttrekken, behalve via integratietools van Drimble of met haar Schriftelijke toestemming.

8.4 Klant gebruikt de Diensten op een verantwoorde en professionele manier. Drimble mag technische limieten instellen tegen bovenmatig gebruik, zoals ongebruikelijk veel downloads of schermweergaven die wijzen op delen met derden. Klant kan vragen een limiet op te heffen; Drimble beslist daarover naar eigen oordeel.

8.5 Klant is zelf verantwoordelijk voor alle communicatie met personen uit Contactrecords. Dat geldt ook voor de naleving van regels over direct marketing, zoals de Telecommunicatiewet en vergelijkbare regels in andere landen.

8.6 Heeft Drimble een redelijk vermoeden dat Klant of een Gebruiker de Diensten in strijd met de Overeenkomst gebruikt, dan mag Drimble de toegang direct opschorten tot de schending naar haar redelijk oordeel is opgelost. Drimble is voor die opschorting niet aansprakelijk. De looptijd en de betalingsverplichting van Klant lopen door.

8.7 Klant verbeurt een direct opeisbare boete van € 2 per Contactrecord per derde als Klant opzettelijk of door nalatigheid:

• a. Contactrecords aan een derde verstrekt;
• b. een derde toegang geeft via inloggegevens van een Gebruiker; of
• c. Contactrecords ten behoeve van een derde gebruikt.

Deze boete laat het recht van Drimble op nakoming en volledige schadevergoeding onverlet.

8.8 Bij een (dreigende) ongeoorloofde openbaarmaking van Vertrouwelijke Informatie of Gegevens mag de benadeelde partij nakoming, een verbod of een andere voorziening vorderen, ook in kort geding. Rechtsmiddelen in de Overeenkomst laten wettelijke rechtsmiddelen onverlet, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

9.1 Klant is verantwoordelijk voor de Klantdata. Klant staat ervoor in dat hij de Klantdata aan Drimble mag verstrekken zonder rechten van derden te schenden, zoals privacy-, portret-, auteurs-, merk- of contractuele rechten.

9.2 Klant zorgt voor de vereiste informatie aan betrokkenen en voor eventueel benodigde toestemmingen, zodat Drimble haar verplichtingen kan nakomen en haar rechten kan uitoefenen. Klant verstrekt Drimble geen bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens, medische gegevens of financiële gegevens zoals rekeningnummers, tenzij Schriftelijk anders afgesproken.

9.3 Klant geeft Drimble het recht de Klantdata te gebruiken voor zover nodig om de Diensten te leveren, bijvoorbeeld om records te matchen, op te schonen of te verrijken. Voor persoonsgegevens in Klantdata is Drimble verwerker volgens de Verwerkersovereenkomst.

9.4 Klant kan Klantdata tijdens de looptijd en tot 30 dagen na het einde van de Overeenkomst exporteren in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Daarna verwijdert Drimble de Klantdata volledig, tenzij de wet bewaring voorschrijft.

9.5 Voor zover de Diensten een dataverwerkingsdienst zijn in de zin van de Dataverordening (Verordening (EU) 2023/2854), geldt bovendien het volgende:

• a. Klant kan met een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden verzoeken om over te stappen naar een andere aanbieder of naar eigen infrastructuur.
• b. Drimble rondt de overstap af binnen een overgangsperiode van 30 dagen, of binnen de langere termijn die de Dataverordening toestaat als dat technisch nodig is. De Overeenkomst blijft in die periode van kracht en Drimble geeft Klant de informatie die nodig is voor zijn exitstrategie.
• c. Overdraagbaar zijn de Klantdata en de metadata die Klant zelf heeft gegenereerd, zoals lijsten, notities en labels. Gegevens van Drimble vallen hier niet onder voor zover zij door intellectuele eigendomsrechten of bedrijfsgeheimen van Drimble of derden worden beschermd.
• d. Na de overgangsperiode heeft Klant ten minste 30 dagen om de gegevens op te halen. Daarna verwijdert Drimble ze volledig.
• e. Drimble rekent geen overstapkosten. Bij een overstap vóór het einde van een vaste looptijd mag Drimble een evenredige vergoeding voor vroegtijdige beëindiging rekenen, voor zover de Dataverordening dat toestaat.
• f. Na een geslaagde overstap eindigt de Overeenkomst en laat Drimble dat Klant weten.

10.1 De Overeenkomst geldt voor de looptijd uit de Bestelling. Tenzij de Bestelling iets anders bepaalt, wordt een maandabonnement telkens stilzwijgend verlengd met een maand en een jaarabonnement met een jaar.

10.2 Klant kan een maandabonnement opzeggen tegen het einde van de lopende maand. Een jaarabonnement kan Klant opzeggen tegen het einde van het lopende contractjaar, met een opzegtermijn van één maand. Drimble herinnert Klant tijdig aan de verlenging van een jaarabonnement.

10.3 Opzeggen kan via de accountinstellingen of Schriftelijk. Tussentijds opzeggen kan alleen in de gevallen die deze voorwaarden noemen.

10.4 Elke partij kan de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden als de andere partij tekortschiet in een wezenlijke verplichting en de tekortkoming niet binnen 30 dagen na een Schriftelijke ingebrekestelling herstelt.

10.5 Elke partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk opzeggen als de andere partij failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of krijgt, of haar onderneming staakt. Partijen kunnen de Overeenkomst ook altijd in onderling overleg beëindigen.

10.6 Bij het einde van de Overeenkomst, om welke reden ook:

• a. mag Klant Gegevens die hij tijdens de looptijd rechtmatig heeft geëxporteerd blijven gebruiken voor eigen interne doeleinden, volgens de Overeenkomst en de wet, waaronder de AVG;
• b. stopt Klant direct met het gebruik van de Drimble Technologie;
• c. mag Drimble de toegang, accounts en inloggegevens beëindigen en de Klantdata verwijderen volgens artikel 9.

10.7 Ontbindt Drimble de Overeenkomst wegens een tekortkoming van Klant, dan is de Abonnementsvergoeding voor de rest van de lopende termijn direct opeisbaar.

10.8 Ontbindt Klant de Overeenkomst wegens een tekortkoming van Drimble, dan betaalt Drimble de vooruitbetaalde Abonnementsvergoeding voor de periode na de ontbinding naar rato terug.

10.9 Ontbinding werkt niet terug. Bedragen die Drimble vóór de ontbinding heeft gefactureerd voor wat zij al heeft geleverd, blijven verschuldigd.

11.1 Klant betaalt de Abonnementsvergoeding en de andere vergoedingen uit de Bestelling. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

11.2 De Abonnementsvergoeding is per betalingstermijn vooraf verschuldigd, via de betaalmethoden op het platform. Betaalt Klant op factuur, dan geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.

11.3 Betaalt Klant niet op tijd, dan is Klant zonder ingebrekestelling in verzuim. Drimble mag dan de toegang tot de Diensten opschorten tot alles is betaald, de Overeenkomst ontbinden of alle nog verschuldigde Abonnementsvergoedingen voor de lopende termijn direct opeisbaar maken. Opschorting laat de looptijd en de betalingsverplichting onverlet.

11.4 Over een te laat betaald bedrag is Klant de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd. Daarnaast betaalt Klant de buitengerechtelijke incassokosten volgens de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40.

11.5 Klant betaalt zonder verrekening, opschorting of inhouding. Een gedeeltelijke betaling, of de aanvaarding daarvan, houdt geen afstand van recht in.

11.6 Drimble mag haar prijzen jaarlijks indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. Andere prijswijzigingen kondigt Drimble ten minste 30 dagen vooraf aan; Klant mag de Overeenkomst dan opzeggen tegen de ingangsdatum. Een prijswijziging gaat in bij het begin van de eerstvolgende betalingstermijn.

11.7 Klant draagt alle belastingen en heffingen over de Diensten, behalve belastingen over de winst, het vermogen, de loonsom of het personeel van Drimble. Voor zakelijke klanten in een andere EU-lidstaat met een geldig btw-identificatienummer kan de btw zijn verlegd. Klant vrijwaart Drimble voor aanspraken van belastingautoriteiten door het niet betalen van belastingen die Klant verschuldigd is, tenzij Drimble door Klant betaalde belasting niet heeft afgedragen.

12.1 Drimble verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en haar privacyverklaring op drimble.com. Partijen leven de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving na als zij onder de Overeenkomst persoonsgegevens verstrekken of ontvangen.

12.2 Voor persoonsgegevens in de Gegevens die Klant via de Diensten ontvangt, zijn Drimble en Klant ieder zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Klant is zelf verantwoordelijk voor een geldige grondslag, het informeren van betrokkenen (artikel 14 AVG), het afhandelen van hun verzoeken en een passende beveiliging.

12.3 Drimble houdt in de Drimble Technologie een lijst bij van personen die bezwaar hebben gemaakt of om verwijdering hebben gevraagd. Klant raadpleegt die lijst ten minste maandelijks en verwijdert Contactrecords van die personen uit zijn systemen, tenzij Klant voor die persoon een eigen rechtmatige grondslag heeft.

12.4 Verwerkt Drimble persoonsgegevens in opdracht van Klant, bijvoorbeeld in Klantdata, dan doet zij dat als verwerker volgens de Verwerkersovereenkomst.

12.5 Drimble mag gegevens over het gebruik van de Diensten gebruiken voor support, beveiliging, naleving van wet- en regelgeving, handhaving van de Overeenkomst en het aanbevelen van passende diensten. In geaggregeerde of geanonimiseerde vorm, waaruit Klant en personen niet herleidbaar zijn, mag Drimble deze gegevens ook gebruiken om haar diensten te verbeteren.

13.1 Vertrouwelijke Informatie is alle niet-openbare informatie van een partij of haar groepsmaatschappijen die als vertrouwelijk is aangeduid, of waarvan de ontvanger redelijkerwijs moet begrijpen dat zij vertrouwelijk is. Voorbeelden zijn uitvindingen, technische gegevens, broncode, werkwijzen, ontwikkel- en bedrijfsplannen, klant- en leverancierslijsten, prijzen en niet-gepubliceerde financiële informatie. De zakelijke voorwaarden van de Overeenkomst, waaronder prijzen, zijn Vertrouwelijke Informatie van Drimble.

13.2 De Gegevens en zakelijke contact- of bedrijfsgegevens over derden zijn geen Vertrouwelijke Informatie. Daarvoor gelden de beperkingen van artikel 8.

13.3 Elke partij houdt de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij geheim, met dezelfde zorg als haar eigen vertrouwelijke informatie en nooit met minder dan redelijke zorg. Zij gebruikt die informatie alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst en legt deze verplichting ook op aan haar werknemers en hulppersonen.

13.4 De geheimhouding geldt niet voor informatie die:

• a. de ontvanger aantoonbaar al kende, of die al openbaar was;
• b. de ontvanger rechtmatig heeft gekregen van een derde zonder geheimhoudingsplicht;
• c. zonder toedoen van de ontvanger openbaar is geworden;
• d. de ontvanger aantoonbaar zelfstandig heeft ontwikkeld, zonder gebruik van de Vertrouwelijke Informatie.

13.5 Moet een partij Vertrouwelijke Informatie op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak verstrekken, dan informeert zij de andere partij vooraf, voor zover dat mag. Zij beperkt de verstrekking tot wat verplicht is en werkt op kosten van de andere partij redelijk mee aan beschermende maatregelen.

13.6 Op Schriftelijk verzoek van de verstrekkende partij geeft de ontvanger de Vertrouwelijke Informatie terug of vernietigt hij die.

14.1 Elke partij staat ervoor in dat zij rechtsgeldig bestaat en bevoegd is de Overeenkomst aan te gaan en na te komen, zonder daarmee een andere verplichting te schenden.

14.2 Klant staat ervoor in dat hij bij het gebruik van de Diensten geen wet- of regelgeving of rechten van derden schendt, en dat hij zulk handelen niet aanmoedigt of toestaat.

14.3 Drimble staat ervoor in dat zij bevoegd is Klant toegang te geven tot de Gegevens en de Drimble Technologie. Drimble verzamelt de Gegevens met zorg en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

14.4 Afgezien van de uitdrukkelijke garanties in de Overeenkomst levert Drimble de Diensten zoals ze zijn en zoals ze beschikbaar zijn. Drimble geeft geen andere garanties, uitdrukkelijk of stilzwijgend, onder meer over geschiktheid voor een bepaald doel, kwaliteit, juistheid of het niet inbreuk maken op rechten van derden. Geen van beide partijen mag namens de andere partij garanties aan derden geven.

14.5 Drimble garandeert niet dat Klant met de Diensten voldoet aan wet- of regelgeving, normen of beleid, zoals de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) of sanctieregels. Gebruikt Klant de Diensten daarvoor, bijvoorbeeld voor klantonderzoek of sanctiescreening, dan blijft Klant volledig zelf verantwoordelijk voor zijn naleving. Drimble is niet aansprakelijk voor het gebruik van of vertrouwen op de Diensten voor dat doel.

15.1 Klant vrijwaart Drimble, haar groepsmaatschappijen, bestuurders, werknemers en hulppersonen tegen alle aanspraken van derden die verband houden met:

• a. gebruik van de Gegevens in strijd met de wet;
• b. een schending van de Overeenkomst door Klant of Gebruikers;
• c. berichten of materialen die Klant in strijd met de wet of rechten van derden stuurt aan personen uit Contactrecords, onder meer per e-mail, telefoon, post of berichtendienst;
• d. gebruik van de Diensten door een derde aan wie Klant toegang heeft gegeven, ook via inloggegevens van Gebruikers.

15.2 Drimble vrijwaart Klant tegen schadevergoedingen die de rechter onherroepelijk toewijst, en tegen bedragen uit een schikking die Drimble Schriftelijk heeft goedgekeurd. Dit geldt voor procedures waarin een derde stelt dat de Gegevens of de Drimble Technologie inbreuk maken op zijn intellectuele eigendomsrechten. De vrijwaring geldt niet als:

• a. de aanspraak niet specifiek op de Diensten is gebaseerd;
• b. de aanspraak voortvloeit uit een combinatie van de Diensten met software, hardware, gegevens of processen die niet van Drimble afkomstig zijn, terwijl de Diensten zonder die combinatie geen inbreuk zouden maken;
• c. de aanspraak voortvloeit uit een schending van de Overeenkomst door Klant.

15.3 Voor vrijwaring moet de gevrijwaarde partij de andere partij direct Schriftelijk informeren over de aanspraak, haar de volledige leiding geven over het verweer en een eventuele schikking, en alle redelijke medewerking verlenen op kosten van de vrijwarende partij. Een schikking vereist dat de gevrijwaarde partij onvoorwaardelijk van alle aansprakelijkheid wordt bevrijd. Dit artikel bevat de enige verplichtingen en rechtsmiddelen van partijen ter zake van zulke aanspraken.

16.1 Partijen zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie. Dit geldt ongeacht of die schade voorzienbaar was.

16.2 De totale aansprakelijkheid van Drimble, op welke grond ook en inclusief vrijwaringen, is beperkt tot de Abonnementsvergoeding die Klant in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis onder de Overeenkomst heeft betaald.

16.3 De totale aansprakelijkheid van Klant is beperkt tot twee keer de Abonnementsvergoeding die over de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis verschuldigd was. Deze beperking geldt niet voor de betalingsverplichtingen van Klant, de vrijwaringen uit de artikelen 11.7 en 15.1 en de boete uit artikel 8.7.

16.4 De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de aansprakelijke partij of haar leidinggevenden.

16.5 Aansprakelijkheid wegens een toerekenbare tekortkoming ontstaat alleen na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel, als de tekortkoming na die termijn voortduurt. De ingebrekestelling beschrijft de tekortkoming zo volledig mogelijk.

16.6 Een vordering tot schadevergoeding vervalt als zij niet binnen 12 maanden na het ontstaan ervan Schriftelijk bij de andere partij is ingediend.

17.1 Een partij hoeft een verplichting niet na te komen zolang zij daarin wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht valt onder meer: storingen bij leveranciers of hostingpartijen, uitval van stroom, internet of telecommunicatie, cyberaanvallen ondanks redelijke beveiliging, het wegvallen van bronnen of registers waarop de Gegevens zijn gebaseerd, overheidsmaatregelen, natuurrampen, epidemieën, oorlog, terrorisme en arbeidsonrust.

17.2 Overmacht ontslaat Klant niet van zijn betalingsverplichtingen.

17.3 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden. Wat al is geleverd, wordt naar rato afgerekend, zonder dat partijen elkaar verder iets verschuldigd zijn.

18.1 Klant houdt tijdens de looptijd en twee jaar daarna een volledige en juiste administratie bij van zijn gebruik van de Gegevens en de Drimble Technologie, waarmee naleving van de Overeenkomst kan worden gecontroleerd.

18.2 Drimble mag die administratie en de betrokken systemen controleren, zelf of via een onafhankelijke auditor met geheimhoudingsplicht. Drimble kondigt een audit ten minste 10 Werkdagen vooraf aan en voert die uit tijdens kantoortijden, met zo min mogelijk hinder voor Klant. De audit beperkt zich tot naleving van de Overeenkomst.

18.3 De kosten van een audit zijn voor Drimble. Blijkt uit de audit een wezenlijke schending, dan vergoedt Klant de redelijke kosten van de audit, onverminderd de overige rechten van Drimble.

19.1 Drimble mag deze voorwaarden wijzigen. Zij kondigt een wijziging ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum Schriftelijk of via het platform aan.

19.2 Benadeelt een wijziging Klant wezenlijk en gaat Klant er niet mee akkoord, dan kan Klant de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen tegen de ingangsdatum. Zegt Klant niet op, dan geldt de wijziging vanaf de ingangsdatum.

19.3 Wijzigingen die uit wet- of regelgeving voortvloeien of Klant niet benadelen, kunnen eerder ingaan. Andere afwijkingen van de Overeenkomst gelden alleen als partijen ze Schriftelijk overeenkomen.

20.1 Referentie. Drimble mag de naam en het logo van Klant als referentie gebruiken in haar marketing, totdat Klant die toestemming Schriftelijk intrekt.

20.2 Overdracht. Elke partij mag de Overeenkomst zonder toestemming overdragen aan een rechtsopvolger bij een overname, fusie of verkoop van (een deel van) haar onderneming; de andere partij verleent hieraan bij voorbaat medewerking. Overdracht door Klant gaat pas in 14 dagen na Schriftelijke kennisgeving aan Drimble en is niet toegestaan aan een concurrent van Drimble zonder haar Schriftelijke toestemming. Iedere andere overdracht vereist voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere partij.

20.3 Kennisgevingen. Klant geeft een e-mailadres op voor kennisgevingen. Kennisgevingen gaan per e-mail en gelden als ontvangen op het moment van verzending, tenzij de afzender een foutmelding ontvangt. Kennisgevingen aan Drimble gaan naar support@drimble.com.

20.4 Volledige overeenkomst. De Overeenkomst bevat alle afspraken over het onderwerp ervan en vervangt alle eerdere afspraken en mededelingen daarover. Alle bedragen zijn in euro, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

20.5 Sancties. Partijen verklaren dat zij niet op een sanctielijst van de Europese Unie, de Verenigde Naties of Nederland staan en niet in eigendom of onder zeggenschap zijn van een gesanctioneerde persoon. Klant zorgt ervoor dat de Diensten niet worden gebruikt in strijd met sanctie- of exportcontroleregels, of door of ten behoeve van een gesanctioneerde persoon.

20.6 Nietigheid. Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

20.7 Doorwerking. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de Overeenkomst te blijven gelden, blijven van kracht. Dat geldt onder meer voor de artikelen over intellectuele eigendom, geheimhouding, vrijwaring, aansprakelijkheid, audit en toepasselijk recht.

20.8 Geen afstand van recht. Als een partij een recht niet (direct) uitoefent, doet zij daarmee geen afstand van dat recht.

20.9 Taal. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en het Engels. Bij verschil tussen beide versies is de Nederlandse tekst bepalend.

21.1 Op de Overeenkomst en op alle geschillen die daaruit of daarmee verband houdend voortvloeien, ook niet-contractuele, is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

21.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

21.3 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland. Dit geldt ook voor spoedeisende voorzieningen, zoals in kort geding.